初期設定で先に進めない、よくある質問

氏名にスペースを入れていることでエラーが発生している可能性があります。スペースを入れずに氏名入力を行ってみてください。

＜過去にFitbitを使っていた、登録していたご記憶がある場合＞

Inspireシリーズでは、同じアカウントには一つのデバイスのみ接続できます。

過去に、弊社指定のアカウント（メールアドレス）でFitbitを登録していたなどのご記憶がある場合は、アカウントの変更を行う必要があります。その場合は、ご自身の他のメールアドレスにて改めてアカウント情報を「Fitbitに登録」ボタンから登録ください。手続き完了後、必ずアカウント情報を弊社までご連絡ください。

＜上記に該当しない場合＞

以下手順をご確認いただき、Bluetoothオンオフ、もしくはBluetoothのデバイス情報の削除・再接続の手続きをお願いします。

Fitbit デバイスを設定できないのはなぜですか？

スマホはFitbitの対応機種に該当しているかどうか、また、OSが最新バージョンにアップデートされているかご確認ください。Fitbitセットアップ要件

上記が問題ないということであれば、一度アプリを削除して、スマホ自体を再起動し、改めてアプリをインストール後、再度「Fitbitに登録」ボタンをクリックいただき

解決するかご確認ください。それでも解決しない場合は、お問い合わせください。

可能です。その場合は、参加者の方に弊社とのデータ連携作業（3分程度）を行っていただく必要があるためプログラム開始前に弊社までご連絡ください。Fitbitのアカウントもそのまま変更せずにお使いいただくことができます。